齐鲁晚报·齐鲁壹点 李苗 见习记者 王浩
近日，河南郑州“3名女子带4个孩子多次续面”事件，引发热议。8月19日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从中原区三官庙街道综治中心工作人员处获悉，相关部门正在处理当中，将再次进行调解。山东诚信人律师事务所副主任律师赵光绪表示，或涉违约、侵权甚至违法。
续面引发争执与差评
据报道，8月13日晚，3名成年女子带着4名儿童共7人，前往郑州市某饸饹面馆就餐。顾客马女士事后提供的付款截图显示，此次消费总额为140.58元。其中点了一碗面，利用店家“无限续面”服务先后续面两次，第三次要求续面时被店家拒绝。随后，女子在团购平台给商家进行差评，商家希望删除差评遭拒绝，引发双方争吵。
面馆老板霍先生解释称，餐馆开业三年来始终执行“一人一碗面，免费续面管饱”规则，即顾客购买一碗面后可免费添加面条至吃饱，但该规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景，无法接受“一碗面供全家用”的情况。
现场视频记录了霍先生与其中一名女顾客约6分钟的沟通过程。霍先生称，当时他向对方解释一人续面免费，但孩子较多的情况下，建议单独再买一碗面更合适。然而女顾客情绪激动，坚持要求续面，还转手就给出差评，并且在争执后给出差评，这才有了视频中的争执画面。
争执发生后，顾客选择报警，当地三官庙派出所民警到现场调解。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从三官庙派出所工作人员处获悉，13日晚已出警并现场调解此事。
霍先生称，双方到派出所后，对方提出“我把视频删了，她把差评删了”的和解条件，但他因“十分气愤”予以拒绝，双方未能达成和解。
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